Privacy policy

2. Wat doet BouwWijzer?

BouwWijzer is een online platform dat klanten en vakmensen met elkaar verbindt. Via het platform kunnen klanten offertes aanvragen en kunnen vakmensen reageren op deze aanvragen. BouwWijzer treedt op als bemiddelaar.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het platform en de bemiddeling tussen klanten en vakmensen. Dit betreft onder andere:

• Naam, adres en woonplaats (NAW-gegevens)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• IP-adres
• Informatie over de aangevraagde klus
• Afbeeldingen en documenten (zoals foto’s van de situatie of bouwtekeningen)

• Naam en bedrijfsgegevens
• Contactgegevens (e-mail en telefoonnummer)
• IP-adres
• Profielinformatie
• Documenten en afbeeldingen die worden geüpload

4. Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

• Het aanmaken en beheren van accounts
• Het mogelijk maken van offerteaanvragen
• Het bemiddelen tussen klanten en vakmensen
• Het delen van relevante gegevens met betrokken vakmensen
• Communicatie over offertes en opdrachten
• Het opslaan en tonen van afbeeldingen en documenten
• Beveiliging en fraudepreventie
• Het verbeteren van het platform
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen uit de AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst
• Toestemming van de gebruiker
• Wettelijke verplichting
• Gerechtvaardigd belang (zoals platformbeveiliging en kwaliteitsverbetering)

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor het doel van de dienstverlening, bijvoorbeeld:

• Met vakmensen om offerteaanvragen te kunnen afhandelen
• Met IT-dienstverleners (zoals hosting- en opslagproviders)

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

Wij verkopen persoonsgegevens nooit aan derden.

7. Opslag van afbeeldingen en documenten

Afbeeldingen en documenten die door gebruikers worden geüpload, worden veilig opgeslagen en uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van offerteaanvragen en opdrachten. Toegang tot deze bestanden is beperkt tot betrokken partijen.

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

• Accountgegevens: zolang het account actief is
• Offerte- en opdrachtgegevens: zolang nodig voor dienstverlening en administratie
• Documenten en afbeeldingen: zolang relevant voor de betreffende aanvraag of opdracht

9. Cookies en IP-adressen

Wij gebruiken functionele en analytische cookies om het platform goed te laten werken en te verbeteren. IP-adressen worden gebruikt voor beveiliging, logging en fraudepreventie.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

BouwWijzer BV neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Denk hierbij aan versleuteling, toegangsbeperkingen en beveiligde opslag.

11. Rechten van betrokkenen

Je hebt het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien
• Je gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Je gegevens over te laten dragen

Je kunt hiervoor contact opnemen via privacy@mijnbouwwijzer.nl.

12. Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens, dan kun je contact met ons opnemen. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacy policy te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.